Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem http://www.animalglob.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Zakup w sklepie internetowym www.animalglob.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

5. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Realizuj Zamówienie".
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia. Zarejestrowany klient będzie miał mozliwość wgladu do swojego konta (historia zakupów i realizacji zamówień, kupony rabatowe) oraz weryfikacji i edycji swoich danych.


6. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia lub ewentualnie uzgodnić szczegóły dostawy.

7. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. 

8. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma AnimalGlob.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

9. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący e-mail, lub brak telefonu ) nie będą rozpatrywane.

10. Firma AnimalGlob.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

11. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.animalglon.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

12. Firma AnimaGlob.pl wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

13. Firma prowadzi sprzedaż wysyłkową i stacjonarną, dlatego udostępnia też możliwość indywidualnego odbioru zakupionego towaru.

Odbiór towaru po wcześniejszym uzgodnieniu terminu:

                      od poniedziałku do niedzieli 

                      w godzinach: od 10:00 do 18:00

                      w Warszawie, ul. Marywilska 44, lokal H 131

 

 

III. Reklamacje, zwroty i wymiana

14. Gwarancja:

Niektóre produkty zamówione w sklepie internetowym AnimalGlob.plsą objęte gwarancją, Dokumentem potwierdzającym termin obowiązywania gwarancji jest oryginał dokumentu zakupu dostarczany razem z produktem w przesyłce. Informacja o objęciu towaru gwarancją znajduje się w oknie z opisem  danego produktu. Pamiętaj, zachowaj dokument zakupu na wypadek reklamacji gwarancyjnej. Jeśli chcesz się dowiedzieć czy konkretny produkt objęty jest gwarancją, zadzwoń na numer naszej 668282553 a otrzymasz szczegółowe informacje.

 

15.Zgłoszenie reklamacyjne:

- aby zgłosić reklamacje należy zadzwonić pod numer xxxxxxx  lub wysłać wiadomość przy pomocy formularza kontakowego z numerem zamówienia oraz dopiskiem Reklamacja.

- mailem zwrotnym otrzymasz formularz reklamacyjny z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia

- po otrzymaniu maila zwrotnego z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia i formularzem reklamacyjnym wypełnij dokładnie formularz z numerem zamówienia, którego dotyczy reklamacja, podpisz i razem z oryginałem dokumentu zakupu (paragon lub faktura VAT) wyślij na adres:

AnimalGlob.pl

 03-042 Warszawa.

- reklamowany produkt wyślij na własny koszt. Po rozpatrzeniu reklamacji sklep internetowy AnimalGlob.pl natychmiast zwróci koszt przesyłki na numer konta wskazany przez Ciebie w formularzu reklamacyjnym oraz odeśle naprawiony lub wymieniony produkt ( dotyczy tylko towarów objętych gwarancją).

 

16. Wymiana:

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do wymiany towaru zakupionego w sklepie internetowym przysługuje w ciągu 10 dni od daty dostarczenia przesyłki.

Procedura wymiany:

- aby zgłosić chęć wyniany towaru na inny należy zadzwonić pod numer xxxxxxxxx  lub wysłać wiadomość przy pomocy formularza kontakowego z numerem zamówienia oraz dopiskiem Wymiana.

- mailem zwrotnym otrzymasz formularz zwrotu z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia

- po otrzymaniu maila zwrotnego z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia i formularzem zwrotu wypełnij dokładnie formularz z numerem zamówienia, którego dotyczy , podpisz i razem z oryginałem dokumentu zakupu (paragon lub faktura VAT) wyślij na adres:

AnimalGlob.pl

 

03-042 Warszawa.

- wymieniany produkt wyślij na własny koszt.

- po rozpatrzeniu zwrotu sklep internetowy AnimaGlob.pl natychmiast zwróci wartość zwróconego produktu na numer konta wskazany przez Ciebie w formularzu reklamacyjnym.
- złóż nowe zamówienie na nowy produkt.

UWAGA:

1.W przypadku wymiany nie zwracamy kosztów przesyłki poniesionych przez klienta.

2. Warunkiem koniecznym uznania wymiany jest odesłanie produktu w stanie nienoszącym śladów użycia.

 

17.Zwrot

Zgodnie z obowiązującymi przepisami,  prawo do zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym przysługuje w ciągu 10 dni od daty dostarczenia przesyłki.

Procedura zwrotu:

- aby zgłosić chęć zwrotu towaru należy zadzwonić pod numer xxxxxxxxxlub wysłać wiadomość przy pomocy formularza kontakowego z numerem zamówienia oraz dopiskiem Zwrot.

- mailem zwrotnym otrzymasz formularz zwrotu z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia

- po otrzymaniu maila zwrotnego z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia i formularzem zwrotu wypełnij dokładnie formularz z numerem zamówienia, którego dotyczy , podpisz i razem z oryginałem dokumentu zakupu (paragon lub faktura VAT) wyślij na adres:

AnimalGlob.pl

03-042 Warszawa.

- zwracany produkt wyślij na własny koszt.

- po rozpatrzeniu zwrotu sklep internetowy AnimalGlob.pl natychmiast zwróci wartość zwróconego produktu na numer konta wskazany przez Ciebie w formularzu reklamacyjnym.

UWAGA:

1.W przypadku zwrotu nie zwracamy kosztów przesyłki poniesionych przez klienta.

2. Warunkiem koniecznym uznania zwrotu jest odesłanie produktu w stanie nienoszącym śladów użycia.

  

IV. Ochrona danych osobowych

1. Firma AnimaGlob.pl szanuje Twoją prywatność, dane osobowe przechowujemy w bezpieczny sposób - nie sprzedajemy adresów klientów. Zbieranie informacji o klientach ogranicza się do minimum. Informacje zbierane od klientów wymagane są do wysyłki produktów, co obejmuje m.in. dane osobowe, dane adresowe, adresy poczty elektronicznej oraz kontakt telefoniczny.

2. Dane te nie są udostępniane bez zgody klienta, osobom trzecim. Klient w każdej chwili może usunąć swoje dane z bazy AnimalGlob.pl

3.  Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie animalglob.pl. Zmiany danych osobowych można dokonać logując się na swoje konto. Newslettery nie są wysyłane bez zgody klienta, w każdej chwili można zrezygnować z newslettera i informacji o promacjach na stronie AnimalGlob.pl.

4. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:

  • Ustawa z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)
  • Ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).